3月8日，長沙市衛(wèi)健委副主任吳敏泉、疾控處處長楊學文一行來到我院對長沙市心理援助熱線考核驗收，標志著長沙市心理援助熱線正式開通。

長沙市心理援助熱線是在長沙市衛(wèi)健委指導下，依托我院精神衛(wèi)生專業(yè)資源優(yōu)勢建設的公益熱線。作為精神衛(wèi)生專業(yè)機構向社會提供公益服務的窗口，熱線服務范圍包括：面向公眾提供心理健康教育和精神心理衛(wèi)生相關知識，鼓勵有心理問題的來電者尋求專業(yè)的治療并提供精神心理衛(wèi)生機構的轉介服務，為抑郁、有自殺傾向和遭遇其它心理危機的來電者提供心理支持，降低高危來電者自殺風險等。

熱線聘請10名資深精神（心理）衛(wèi)生專家擔任督導，擁有一支由26名精神科醫(yī)護人員組成的專業(yè)接線員隊伍，全體接線員都接受了系統(tǒng)培訓并獲得熱線接線員資格認證，能在來話者處于心理危機狀況下或感到極度困難時給予心理支持與幫助。熱線擁有完備的錄音、數(shù)據(jù)存儲和業(yè)務管理系統(tǒng)，周一至周五8：00至20:00運行，同時開通4條咨詢線路，后期將根據(jù)服務需求量增加熱線運行時間及線路數(shù)量。自2018年12月試運行以來，已為近百名來電者提供精神心理衛(wèi)生相關知識與心理支持，幫助十余名來電者轉介至專業(yè)的精神心理衛(wèi)生機構。接下來將繼續(xù)以熱線為基礎、臨床心理科為支撐，線上、線下全方位提供心理衛(wèi)生服務。

吳敏泉對我院在心理援助熱線建設及試運行工作中的成績給予了充分肯定，他指出：要牢固樹立“大衛(wèi)生、大健康”理念，充分發(fā)揮醫(yī)院的優(yōu)勢和特色，整合殘聯(lián)、團市委、婦聯(lián)等部門資源，建立健全心理援助服務平臺，將心理健康服務向廣大社區(qū)延伸，面向廣大市民提供心理衛(wèi)生服務，為長沙市在全國社會心理服務體系建設試點工作中打造“長沙模式”貢獻力量。